Les réponses pour votre quotidien.

Aux commerces indépendants qui souhaitent centraliser le suivi de leurs espèces, de leurs chèques et de leurs charges récurrentes. Vous pouvez gérer plusieurs caisses dans le même espace.

Encaisse est un outil de suivi de gestion : il vous aide à compter vos espèces, préparer vos dépôts et suivre vos charges. Il complète votre logiciel d’encaissement et votre comptabilité ; il ne les remplace pas. Les ventes sont renseignées manuellement.

Cliquez sur « Créer mon espace », puis renseignez le nom de votre entreprise, votre adresse e-mail et un mot de passe d’au moins 12 caractères. L’inscription est ouverte sans clé d’invitation. La connexion avec Google est également possible lorsqu’elle est proposée sur l’écran de connexion.

Oui. Déclarez vos caisses et vos comptes bancaires dans les paramètres. Chaque caisse conserve son suivi, et chaque dépôt est associé au compte de destination choisi. Le coffre permet de suivre les espèces conservées en dehors des caisses.

Initialisez les espèces réellement détenues dans vos caisses et votre coffre. Ouvrez ensuite une session pour la caisse concernée, en choisissant la journée suivie et en renseignant le comptage d’ouverture. Vous pouvez alors enregistrer les mouvements, puis compter les espèces restantes à la clôture.

Oui. Après la clôture d’une session, vous pouvez en ouvrir une nouvelle pour la même journée. Le statut indique si la caisse est ouverte ou fermée, et le bouton correspond à l’action disponible. Les sessions restent consultables dans l’historique.

Oui. Vous choisissez la date à l’ouverture et à la clôture. Si le commerce est resté fermé plusieurs jours, choisissez la journée de reprise : vous n’avez pas à ouvrir et clôturer une caisse pour chaque jour d’absence.

La journée suivie est distincte du moment où vous effectuez la saisie. Vérifiez la date choisie lors de la clôture, puis sélectionnez la journée souhaitée à la prochaine ouverture. Une clôture saisie après minuit n’oblige pas à sauter une journée.

Oui. La fonction de rattrapage permet d’enregistrer une ancienne session avec ses dates et ses comptages, même si une session plus récente existe. Elle complète l’historique sans recalculer les soldes actuels ni modifier les dépôts déjà enregistrés.

Oui. Préparez puis confirmez le dépôt pour enregistrer la sortie des espèces. Comptez ensuite les billets et pièces qui restent en caisse avant de clôturer. La simple préparation d’une pochette réserve les espèces ; c’est la confirmation du dépôt qui les retire du solde détenu.

Les espèces réservées dans une pochette en préparation sont encore détenues, mais ne sont plus disponibles pour une autre opération. Une fois le dépôt confirmé, elles sont retirées du solde. La confirmation ultérieure du crédit bancaire ne les retire pas une seconde fois.

Non. Vous enregistrez vos comptes pour choisir la destination des dépôts et remises. Vous confirmez vous-même le dépôt puis le crédit à partir de vos justificatifs. Encaisse ne récupère pas automatiquement les opérations bancaires et ne transmet aucun ordre de paiement.

Renseignez la date de dépôt prévue pour un chèque différé. Vous pouvez ensuite le retrouver, préparer sa remise et confirmer son crédit. En cas de rejet, indiquez cet état dans Encaisse. La recherche par titulaire, numéro ou banque et les filtres permettent de retrouver le chèque concerné.

Il rassemble les loyers, assurances, abonnements et autres charges que vous renseignez, avec leur montant TTC, leur taux de TVA, leur fréquence et leur prochaine échéance. Les montants mensualisés permettent de comparer des fréquences différentes. L’objectif de chiffre d’affaires est une estimation fondée sur vos saisies ; Encaisse n’effectue pas les paiements.

Le site, l’application et sa base de données sont hébergés chez OVHcloud, en France. La connexion Google et les assistants IA que vous choisissez utilisent leurs propres services : leur fonctionnement est détaillé dans notre politique de confidentialité.

Vos données sont confidentielles. Encaisse ne les vend ni ne les loue et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires. Les accès nécessaires à l’hébergement, au fonctionnement et à la sécurité du service sont limités aux personnes habilitées. Les services facultatifs que vous autorisez, comme Google ou un assistant IA, et les éventuelles obligations légales sont détaillés dans la politique de confidentialité.

Oui, depuis votre compte accessible, sans demande à l’assistance : l’export JSON contient les données métier de votre espace, et le CSV propose une sélection pour un tableur. Les justificatifs se téléchargent séparément depuis les dépôts. Le journal détaillé des actions et les informations de connexion ne sont pas inclus dans ces fichiers ; pour une demande complémentaire, contactez confidentialite@encaisse.app. Les fichiers téléchargés sont en clair : conservez-les dans un endroit sûr.

Non. L’accès des assistants est facultatif et désactivé par défaut. Si vous autorisez un assistant, ses lectures restent limitées aux droits accordés et ses propositions de modification doivent être relues et confirmées dans Encaisse. Vous pouvez révoquer son accès depuis l’application.

Encaisse utilise Umami pour savoir quels comptes accèdent à l’application et quand, avec l’adresse e-mail, un identifiant de compte et l’heure de l’accès. Les données métier, comme les soldes, les montants, les chèques et les justificatifs, ne sont pas envoyées à cet outil. Les pages publiques n’envoient pas de visites à Umami.

Écrivez à confidentialite@encaisse.app en précisant l’adresse de votre compte. Après confirmation de la fermeture, les accès sont révoqués et les données actives sont effacées sans délai inutile. L’effacement est achevé sous 30 jours maximum, données de suivi Umami et sauvegardes comprises, sauf obligation légale de conservation qui vous serait précisée. Vous pouvez exporter les informations que vous souhaitez garder avant la fermeture.

Contactez contact@encaisse.app avec l’écran concerné et les étapes qui ont conduit au problème. Si vous joignez une capture, masquez les informations personnelles. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou une clé d’accès.